Nov 06 2017

WK Wertkontor überzeugt durch Persönlichkeit in der Kundenkommunikation

Die Digitalisierung bringt viele Vorteile mit sich. Zum Beispiel vervielfachen sich die Kommunikationskanäle zwischen den Unternehmen und ihren Kunden. Dies birgt jedoch auch Risiken. Die persönliche Ansprache der Kunden wird oft nicht mehr gewährleistet, die breite Masse und die Absatzsteigerung gerät in den Vordergrund. Dabei belegt jetzt eine aktuelle Studie des ZHAW-Instituts für Marketing Management, dass die Emotionen beim Kunden durch den persönlichen Kontakt hervorgerufen werden. Damit liegen Anbieter von Luxusobjekten wie die WK Wertkontor mit ihrem Fokus auf den Direktvertrieb absolut im Trend.

Größte Herausforderung sind fehlende Kontaktdaten

Für eine erfolgreiche emotionale Ansprache der Kunden sind mehrere Ansatzpunkte von zentraler Bedeutung. Zum Beispiel die Lösung von Problemen, die Individualisierung, der Service oder die Anerkennung. Dies steht zwar nicht im Kontrast zur Digitalisierung, jedoch scheitern viele Unternehmen an den nicht verfügbaren Kundendaten, welche sie für einen direkten Kontakt mit dem Kunden benötigen. Laut der Studie ist nur rund ein Drittel der befragten Unternehmen mit ihrem Bestand an Kundendaten ausreichend zufrieden. Ein Problem, dass einem erfolgreichen Marketing im Weg steht. Die WK Wertkontor legt großen Wert darauf, ein persönlicher Ansprechpartner für den Kunden zu sein. Dadurch kann gegenseitiges Vertrauen aufgebaut und eine gezielte Beratung ermöglicht werden. Jeder Interessierte wird individuell geschätzt und das emotionale Verhältnis zum Kunden gepflegt.

Die WK Wertkontor nutzt Chancen der Emotionalisierung

Die Studie belegt, dass die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden also auch in digitalen Zeiten hauptsächlich vom Verhalten der Mitarbeiter im Marketing und Vertrieb abhängt.
Die Zukunft für deutsche Unternehmen wie WK Wertkontor sieht also gut aus. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen legt die Firma beim Vertrieb ihrer Qualitätsprodukte Wert auf einen guten Draht zum Kunden. Den persönlichen Wunsch nach besonderen und zeitlosen Produkten in Zeiten von kurzen Produktlebenszyklen zu erfüllen, steht hier im Vordergrund. Die Kunden der WK Wertkontor profitieren von einem langjährigen Erfahrungsschatz, sowie von einem exklusiven Produktportfolio mit Bücher-Raritäten, zeitlosen Kunstgegenständen, hochwertigen Faksimiles und vielem mehr. Durch die persönliche und bequeme Beratung beim Kunden zuhause ist es den Vertriebspartnern möglich, das Markenzeichen der WK Wertkontor, Exklusivität und Qualität, in allen Bereichen umzusetzen.